Dokładamy wszelkich starań, by cały proces przebiegał jak najszybciej, abyś mógł/a cieszyć się ze swojego zamówienia! Oznacza to, że zamówienie złożone i opłacone do wskazanej godziny granicznej zostanie skompletowane, spakowane i przygotowane do odbioru przez kuriera jeszcze tego samego dnia! (wyjątkiem są zamówienia z płatnością za pobraniem – wtedy czas realizacji jest liczony od chwili złożenia zamówienia).

Godzina graniczna zdefiniowana przez wybranego przewoźnika jest widoczna w poniższej tabeli:

*zamówienia złożone w weekend będą realizowane w następnym dniu roboczym

Po złożeniu zamówienia będziesz na bieżąco otrzymywać informację na adres e-mail o zmianie statusu. Gdyby czas realizacji zamówienia się wydłużył w przypadku wyjątkowo dużej ilości zamówień — powiadomimy Cię o tym fakcie.

Faktura jest generowana automatycznie, otrzymasz ją na adres mailowy w dniu nadania przesyłki, jednak nie później niż w dniu jej otrzymania, gdyby się tak nie stało skontaktuj się nami.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie udało Ci się opłacić zamówienia, odszukaj na swojej poczcie wiadomość mailową od nas – znajdziesz w niej link do kontynuowania płatności.

W sytuacji, gdy otrzymasz niezgodne zamówienie, wyślij wiadomość e-mail na kontakt reklamacje@hulajpro.pl (w tytule e-maila napisz NIEZGODNE ZAMÓWIENIE) wraz ze zdjęciem produktu, który otrzymałeś/aś. Niezwłocznie dokonamy wymiany na prawidłowy produkt. Wymianę realizujemy poprzez naszego kuriera.

To proste, wystarczy przejść do panelu logowania i kliknąć „Nie pamiętam loginu i hasała”, dalej postępuj już zgodnie z komunikatami strony, aby na maila, którego podałeś/aś podczas rejestracji otrzymać link umożliwiający zresetowanie hasła. Jeśli napotkasz inne problemy, zgłoś je nam na sklep@hulajpro.pl

Wymiany nie są realizowane. Możliwe jest wyłącznie zwrócenie nietrafionych produktów oraz złożenie nowego, niezależnego zamówienia na produkty, które Cię interesują.