NAPRAWY GWARANCYJNE WYKONYWANE SĄ W TERMINIE DO 28 DNI OD MOMENTU OTRZYMANIA URZĄDZENIA PRZEZ SERWIS. W PRZYPADKU NAPRAW ODPŁATNYCH TERMIN TEN MOŻE ULEC WYDŁUŻENIU.
Naprawa gwarancyjna może ulec wydłużeniu w przypadku nieścisłości w dokumentacji urządzenia, błędnym opisie bądź innych wypadkach nie zależnych od Serwisu.
*Podany adres w formularzu jest równoznaczny z adresem odbioru przesyłki od Klienta przez kuriera. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Odbiór przesyłki przez kuriera odbędzie się w terminie 2 dni roboczych w godzinach 9-18, kurier posiada list przewozowy. W przypadku podania błędnego adresu HulajPro.pl nie odpowiada za brak odbioru paczki przez firmę kurierską.
PRZESYŁKI NADAWANE WE WŁASNYM ZAKRESIE PRZEZ KLIENTÓW NIE SĄ ODBIERANE PRZEZ SERWIS (Z WYJĄTKIEM PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH)
URZĄDZENIE POWINNO BYĆ SPAKOWANE W OPAKOWANIE O KSZTAŁCIE PROSTOPADŁOŚCIANU (PUDEŁKO) ORAZ ODPOWIEDNIO ZABEZPIECZONE WEWNĄTRZ PRZED USZKODZENIAMI W TRAKCIE TRANSPORTU. W PRZYPADKU BRAKU WŁAŚCIWEGO OPAKOWANIA/ZABEZPIECZENIA SERWIS TAKOWE ZAPEWNI W MOMENCIE ODESŁANIA PRZESYŁKI, A KOSZT W WYSOKOŚCI 100 PLN ZOSTANIE POBRANY OD KLIENTA PRZEZ KURIERA W TRAKCIE DOSTARCZENIA URZĄDZENIA (POBRANIE)
ZA WSZELKIE USZKODZENIA POWSTAŁE Z POWODU NIEWŁAŚCIWEGO ZABEZPIECZENIA URZĄDZENIA POWSTAŁE PODCZAS TRANSPORTU ORAZ ZA ZAGUBIENIA PRZESYŁEK PRZEZ FIRMY KURIERSKIE SERWIS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI.
Okres gwarancji na akumulatory litowo-jonowe wynosi 12 miesięcy, na pozostałe podzespoły 24 miesiące od daty zakupu.
Wykonanie przeglądu urządzenia na życzenie klienta jest usługą odpłatną.
W przypadku odrzucenia gwarancji koszt przesyłki pokrywa zgłaszający.
O zakończeniu naprawy klient jest informowany drogą mailową.
Na czas naprawy HulajPro.pl nie dostarcza urządzenia zastępczego.
W przypadku nie odebrania urządzenia z serwisu w ciągu 7 dni od informacji o zakończeniu naprawy będzie naliczana opłata magazynowa w kwocie 10 PLN/doba.
Dokonanie zgłoszenia serwisowego poprzez formularz zgłoszeniowy jest równoznaczne z akceptacją w/w warunków.
** Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub „RODO”) informujemy, iż:
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest podmiot oferujący reklamowane produkty lub usługi.
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu rozpatrzenia Pani/Pana reklamacji w zakresie usterek stwierdzonych w zakupionym lokalu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a ponadto w celu prowadzenia rejestru reklamacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora danych).
Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą:
firmy z branży IT w zakresie serwisu: sprzętu komputerowego, systemu elektronicznego obiegu informacji i dokumentów, oprogramowania,
firma obsługująca system reklamacyjny, tj. KUGOS HULAJNOGI ELEKTRYCZNE SPRZEDAŻ & SERWIS MATEUSZ KWAŚNIK NIP: 9482209506, ul. Kazimierza Jarząbka 26/18, 05-500 Piaseczno,
kancelarie prawne,
firmy kurierskie,
producenci produktów lub materiałów,
wykonawcy napraw zgłoszonych reklamacji,
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu prowadzenia rejestru reklamacji
Z zastrzeżeniem warunków określonych w przepisach RODO przysługują Pani/Panu następujące prawa:
prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
prawo do wniesienia sprzeciwu, w tym profilowania wobec przetwarzania opartego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Panią/Pana dotyczących narusza przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowego zrealizowania Państwa reklamacji.